航空公司在三藩市引發的空難，導數一百八十多人受傷，兩名中國女生罹難，慘劇是否由於機師訓練不足而發生，這個有待調查，另外，三藩市法醫驗屍時，發現其中一個女生身上的傷勢和被車輛輾過造成的傷痕吻合。悲劇已發生，現狀沒法逆改，唯願死者安息，傷者早日康復，死者家人節哀。
報載一名乘客憶述，當時機艙內有不少傷者，有一名空姐，曾多次來回背起受傷乘客進行疏散。這名乘客形容那空姐是個英雄：「她雖然個子小，但仍背著傷者離開，眼淚卻不斷從臉上流下來，淚流滿面。雖然她在哭，但很鎮定的協助其他人。」。這乘客又表示發生事故後約十分鐘，火勢蔓延至機艙，而機艙人員待所有客人逃生才離開。生死關頭，不願放棄一線生存機會實為人之本能，但作為機艙服務員，他們沒有藉着比乘客更清楚逃生路徑，更了解如何運用逃生用具而離棄一群素未謀面的乘客。空姐來來回回折返肇事機艙，只為背著傷者離開，客艙經理留守至最後一刻，只為確定所有乘客已撤離機艙，他們沒有不死之身，只有一份責任感。相比之前一郵輪在意大利發生沉船事故，船長第一時間火速離開，在乘客疏散前就已棄船，這不折不扣的渾球，更顯得這群機艙服務員是三萬尺高空上的天使。
反觀一些人極度自私，行為令人齒冷，客機着地起火，有多名乘客堅持帶行李逃生，其中一男人更理直氣壯、振振有辭、字字鏗鏘、侃侃而談的自辯，首先他一家三口坐在第一排，頭頂就是存放行李的地方，拿東西不用站在通道上，其次是他們的護照及錢全放在包裏，而且大部分乘客都是往前看，後面並沒有人跑，所以他的做法正確得很。
嗯，危難關頭，活命比護照、金錢、行李重要，敢問先生，若閣下被燒成焦炭，烤得比炭燒豬排、雞翼還香脆，拖着大篋小篋向閻羅王先生報到時，不知會否仍有如此義無反顧，誇誇其談，說出這番豪情壯語？莫說閣下取行李時會否耽誤其他乘客逃生，又或忙亂中取出行李時，行李脫落會砸傷人，帶着行李由逃生梯滑下，行李有機會劃破滑梯，須知道，根據航機逃生指引，如空難發生，乘客使用逃生滑梯時，不但不可以携帶任何行李、包包，更要脫掉鞋子，正是要確保滑梯不會被任何硬物劃破。
嗯，何其荒謬絕倫、不知所謂、沒腦無知的答案，該收進健力士大全，成為今年最佳金句，又或者有那位獨具慧眼的書商，行行好替這位稻草人先生出版書，女巫提議書名叫：「大腦功能障礙者的空難餘生金句」。靜下來細心想，不得不佩服此君，除了有冒死的勇氣〈不慌不忙取行李，冒著向閻羅王先生報到的危險〉，還有不怕被揪、被批的大無畏精神，在微博回應一眾的疑問，難得先生的思路如此「清晰」，回答竟是如此「情理兼備」，難得難得，佩服佩服！
離開美國的空難，看看泰國的發難事件。最近有人在網上放了一段短片，指參加泰國團遇上心理變態領隊。事源苦主和一班朋友在泰國因為不滿旅行團房間安排，遂向領隊提出轉酒店，而領隊依據公司指引及文件註明不能安排給團友，該團友便不斷喝罵領隊，更拍攝當中過程放上網絡，並說領隊是心理變態。
真奇怪，自由買賣的世界，一分錢一分貨，縱然顧客非業內人士，不大清楚酒店級數，但只要比較一下，同一旅行社同一目的地的不同團種，也該心裏有數吧。在旅途中發難，投訴房間有問題，領隊建議換房或噴空氣清新劑，但苦主和朋友起哄，堅決要求更換酒店及要代付車資。即使房間有異味是事實，為何要在晚上差不多十一時才發覺房間有異味？難道是短暫嗅覺失調？還是思覺失調？
最終，領隊替客人訂了另一間酒店，房費由苦主等自付，當中十一人拒付導遊及領隊費。也許苦主覺得太委屈，認定領隊小姐心理變態，硬要苦主入住有臭味的房間，虐待他們。回港後，為避免不滿情緒無從宣洩，淪為心理變態的一群，遂將一段和領隊「據理力爭」的片段放上網，尋個公道。
噢，公道應該自在人心，該片段一出，不論是否業內人士，全部狠批苦主野蠻、無理取鬧...，苦主當初將片段放上網絡，該是相信大眾的眼睛是雪亮的，苦主既然理直氣壯又自覺投訴合理合情合法，支持真理與正義的人當然是苦主支持者。豈科所有曾看過該片段的人，都和苦主對着幹。苦主面對一眾如潮水的狠批，又被網民查出他服務的公司名稱、職位〈還差在沒查到他的薪水和工作年資〉，又上載了他的英偉近照，同時，網民也找到了和苦主一同參團的朋友的玉照，同樣刋出了姓名、服務機構名稱等。
走筆至此，女巫深為網絡力量無遠弗屆，網民人肉搜尋器的功能，深感讚嘆及折服，同時，更就苦主及其朋友這個活生生的例子，對中國成語多添一份瞭解。須知女巫胸無點墨，識字不多，現在學會了何謂「福無重至，禍不單行」〈先要捱臭味房，後在網上被人批〉，何謂「有福同享，有禍同當」〈齊齊被插，雙雙起底〉，好等將來寫網文時可靈活運用。
下面的一段文字，轉載自面書，作者〈並非上述泰國團領隊〉直認不諱是一位旅遊從業員，他/她的心態是怎的一回事，他/她對客人，尤其是那些患有末期愛投訴兼失控重症的客人有何感想，全部一一道來。
每一個行業都有自己的文化，
但我從來沒找到另一個行業比旅遊界這一行，
有如此強烈的團結感。
無論發生什麼意外，即使是別間公司的同事，
... 做領隊導遊的朋友們都會紛紛討論，甚至加以安慰和支持。
那種亙相撐著的感覺，有時候令我有種無名的感動。
我記得初入旅遊界的時候，
師兄告訴我：
「做我地呢一行，同行就係同行，無敵國。」
這句說話，一直深深印進我腦海中。
直到現在，工作轉了又轉，
我還是沒有找到再次可以體驗這句說話的行業。
在外地的時候，即使是不同的旅行社，
我們也會聚在一起聊天閒談。
普天同慶的時候，客人和最好的朋友最親的愛人慶祝，
我們會和素未謀面的同行一起渡過。
即使穿著不同制服，拿著不同旗幟，
在發生事情的時候，我們都必出手相助。
發生意外後要募捐，發生事情後要討回公道，
出來發聲的，可以是別間旅行社的同行。
在某個角度看起來，我們可以是競爭對手；
在某個角度看起來，我們也可以是盟友。
我們其實要求的，不是客人的讚賞，只是基本的尊重。
請尊重每個在旅行團中，為你默默工作的領隊導遊們。
有時候，你可能會不滿意他們的服務，
合理的要求，我們當然願意配合。
可是，請記得，我們是在「服務」你，不是在「服侍」你。
因天雨關係延誤航班，因塞車令交通阻滯，因每個地方的環境不同而文化上有差異，我們都盡量處理問題，盡力避免意外帶來的影響，可是，有些事，卻不是我們的能力可以解決的。
我不可能強迫航空公司起飛，我不可能避免那裡會發生交通意外，我更不可能控制未來數天的天氣。如果可以，我都想每次飛機都準時起飛，每天天氣都非常晴朗，每條道路都暢通無阻。
每間旅行社，都有不同團費的旅行團。有便宜，有昂貴。
以我自己做客人，我付多少的團費，我就應該期待有多少的收獲。
酒店的星級，除了顯示不同酒店的設施外，當然也會根據不同的星級來決定不同的費用。
那就證明，多少的費用，就會有多少的享受，這是商業世界中，不能再現實的情況。
「我都想係淘寶用十蚊買件衫，質料又好，又唔會甩色，又時尚又岩身，仲要顯瘦，同埋唔會撞衫，最好仲免運費自動送上我屋企。」但事實並非如此，又便宜又好的事情，有誰不想？可是於金錢世界裡，這就是現實。
「用十蚊買件衫番黎，你就要預左佢可能會甩色甩線，仲有機會洗兩次就起毛粒。」
同樣地，無論是購買電器或是報旅行團，便宜的，就有便宜的享受。當然，價錢要跟質素相符，如果落差太多，合理的要求是應該要有的。
可是，不合理的要求，說出來，只會更突顯你的人格。
有人會表示，自己曾遇到的領隊導遊很過份，態度差又懶惰。
網上當然也有流傳過一些不負責任的領隊導遊，
別說是外行人，就連我們自己內行人看完也很生氣。
生氣的，是我們知道，
他一個人的暴行，足以影響我們整個行業的名聲。
我相信，每一個行業也有參差的人，
警察醫生也有好有壞，更何況是流失率極高的旅遊業。
如果他的服務真的不合理地差勁，
我當然支持你作出適當的行動去表達你的意見。
我不要求你體諒每個為你做事的領隊導遊。
我只希望，如果可以，大家也可以將心比己，
尤其是服務業的朋友。
你自己賣電器的時候，有時也會因為遇到無理客人而受氣，
為什麼當你做客人的時候，不可以想多一步，為對方設想多一點？
當然，有人會表示：「就係因為自己做服務業，俾人鬧得多，自己做客個陣先至要鬧下人呀嘛。」
那真的非常多謝你，
我們的社會，就是因為有這種想法的人，只會愈來愈惡化。
這個惡性循環，最後不但會讓整個社會質素下降，
而且會讓大家都充滿負能量。
我寫這一篇文章，不是要供奉旅遊業，
也沒有期望每個人都會明白和體諒領隊導遊。
我只是想，在思考過後，
可否有多一個人，對領隊和導遊都多一分尊重？
你在節日歡天喜地慶祝的時候，
也許你的領隊，是放棄了和家人相處的時間來工作的。
你在享受和情侶之間的甜蜜時，
也許你的導遊，剛經歷了失戀的痛苦還是硬著頭皮撐起笑容來工作。
你和家人快樂地享受假期的時候，
也許你的領隊，每晚都只有自己一個人在酒店房內寂寞渡過。
我只是希望，多一個人知道，我地其實都係「打份工者。」
有時候，你的一句難聽說話，
可能你說完後很爽，
你卻不知道對別人的心靈可以造成多大的傷害。
一句說話的威力，足以摧毀一件事，也可以成就一件事。
一句說話的威力，可以傷害一個人，也可以安慰一個人。
下一次，希望你再有機會跟旅行團的話，
可以把你的一句說話留給你的領隊導遊，
在完團的時候，跟他們說一聲「辛苦哂。」
我肯定，你看見的，會是他最真誠的笑容。
如果，我們的社會，
可以多一分寬容，少一分埋怨，
我相信，我們的心會比現在開懷得多。
各位同行，「辛苦哂！」
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